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      service@epc.com.hk

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    • 安装、维护和现场服务

    • 验证和校准服务

    • 原厂备件

    • 培训和远程支持

    安装调试服务

    1.产品系统连接服务：连接系统各部分及配套设备，帮助客户恢复系统正确连接

    2.产品系统调试服务：调试产品各子系统，恢复产品正常工作

    3.产品状态鉴定服务：试验室仪器设备使用情况调查、工程检测系统设备的工作性能及状态鉴定

     

    产品维修及升级服务

    1.收件维修

    2.上门检查及现场维修

    3.安排原厂维修

    4.提供产品软硬件升级


    维保合同

    1.室内试验仪器的年度维护及保养服务

    2.工程检测设备的年度维护及保养服务

    3.仪器设备试验室的整体维护及保养服务


    技术服务

    1.试验室搬迁指导服务

    2.室内试验的现场指导服务

    3.工程检测的技术指导服务

    4.工程监测相关的设备技术指导服务

    5.检测仪器设备比对测试的现场协助与指导服务

    6.试验及检测数据分析服务：数据报告的质量分析、试验或工程检测数据分析


    热门问答：

    1、如何联系产品售后服务？

    2、用户为何会收到售后的手机短信？



    标定与校准服务

    测量功能校准服务：电测应变仪准确度标定、震动检测仪标定

    仪器设备自校准服务：多种仪器设备的自校准服务

    计量产品代送标定服务：桩基产品送检、其他部分仪器带送检


       

    配件及样机服务：

    -  原厂配件销售
    -  原厂配件维修
    -  原厂样机租用


      


    产品培训服务

    使用操作培训

    设备维护培训

    仪器设备的自标定培训

    产品应用培训

    提供中文手册服务

    客户服务部简介

    作为土木工程仪器设备全面解决方案的供应商，公司自成立之日起就设立售后服务部，我们始终把能够为客户提供长期有效的产品售后服务和技术支持作为与我们公司业务发展齐头并进的重点。在公司规模不断扩大业务不断扩张的同时，我们对技术服务水平的提高也是一贯地重视，不断加强公司的售后服务能力，引进各类人才和技术专家。欧美HJC黄金城的客户服务经过30余年的运作，已实现了本地化管理，能为用户提供优质、快捷、周到的本地化服务。客户服务部使用公司ERP系统进行统一管理，并配备有计算机服务器用于部门数据管理和技术资料的保存及共享。


    目前，欧美HJC黄金城形成了以香港为总部，国内以华南、华北、华东和华西为四大售后服务区域，以及广州、深圳、福州、南京、上海、北京、济南、沈阳、西安、成都、武汉等共11个分支机构服务网点组成的完善的售后服务网络。欧美HJC黄金城在香港总部设立了维修中心，在中国内地设立了广州客户服务中心和济南维修中心。公司30多名售后服务工程师和技术专家分布在公司11个办事处，不少工程师有超过10年以上的售后服务工作经验；还有专门为特定产品安排的技术专家和现场工程师。博士、硕士学历以及中高级职称的工程师占了整个售后服务队伍的80%以上。所有产品分类部门都有专业的售后服务人员，能够较为及时有效地服务于国内客户。我们的服务在客户群中赢得了良好的口碑和信誉，每一位部门员工都成为客户在工作中的挚朋良友。


    维修中心

    • 香港总部维修中心

    • 广州客户服务中心

    • 济南维修中心

    香港总部维修中心

    欧美HJC黄金城集团总部位于香港葵涌区，办公场所属于公司自有物业，面积约10000平方英尺，占用整个楼层。其中香港维修中心拥有大面积的办工场地，为客户提供专业的维修服务。同时，在香港设有产品标定中心，欧美HJC黄金城(香港)售后服务部是Instantel Inc.的认可产品标定中心，并获授权维修和校正Instantel Inc.的产品，主要有测震仪等。也是NEC Corporation.的认可产品标定中心，获授权校正NEC Corporation.旗下的红外产品。


         


    广州客户服务中心

    客户服务中心是客户服务部的总部，前身是公司的售后服务部。客户服务中心担负着全公司的产品售后服务的工作，负责把“服务客户，实现共赢”的公司售后服务思路，落实到为广大客户提供更优质贴心的各项服务中去。客户服务中心的办公地点是公司的自有产业，位于广州市的行政和教育中心区的办公大楼内，办公面积超过300m2，占据整个楼层。


      


    济南维修中心

    欧美HJC黄金城公司投入大笔资金和人力物力，在山东济南高新技术区新建了办公场所。其中客户服务部的济南维修中心于2019年正式成立并投入使用，成为了欧美HJC黄金城维修服务体系的重要环节。济南维修中心同样拥有面积很大的工作场地，以及更加完善的维修设备及人员配套。2019年济南服务团队已经开始为中国北方客户提供更加专业的本地化服务；同时肩负着公司部分指定产品的专业维修工作。 

    在总面积为1400平方米的办公地点内，公司专门为济南维修中心提供了总面积接近200平方米的专用维修服务场地，包括维修中心办公室、客户接待室、维修工场、产品内训场地、维修收件及存放仓库、零配件仓库等。同时在办公区域配套建设了一个180平方米的大型会议室，专用于产品培训的用途。


      

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